🔄 Políticas de Cambio y Devolución
En Natural Pillow nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Para garantizar la transparencia y la seguridad de todos nuestros clientes, aplicamos las siguientes políticas:
🧼 Productos de Uso Personal (Almohadillas Térmicas)
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, las almohadillas de semillas no tienen cambio ni devolución una vez que:
Han sido extraídas de su empaque original.
Han sido utilizadas o calentadas.
Nota: Solo se aceptarán cambios por fallas de fabricación detectadas al momento de recibir el producto y antes de su uso.
🏠 Textiles de Hogar y Outdoor (Manteles, Fundas y Lonas)
Para nuestra línea de hogar y exterior, los cambios se realizan bajo las siguientes condiciones:
Plazo: Tienes hasta 10 días corridos después de recibida la compra para solicitar un cambio.
Estado: El producto debe estar impecable, sin uso, sin lavar y en su embalaje original.
Logística: Los costos de envío por cambios de talle, color o modelo corren por cuenta del comprador. En caso de una falla de fabricación, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
💳 Reembolsos
Si corresponde una devolución de dinero, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si pagaste mediante transferencia directa, la devolución se verá reflejada de forma inmediata una vez aprobado el estado del producto recibido.
⚠️ Cómo gestionar un cambio
Si necesitas realizar un cambio o tuviste algún inconveniente con tu pedido, por favor contáctanos de inmediato por WhatsApp. Ten a mano tu número de orden y una foto del producto para que podamos ayudarte más rápido.
